Overheidsdiensten moeten ermee stoppen om voor iedere service een app te ontwikkelen

Zodra er in de semioverheidswereld een nieuwe service wordt ontwikkeld of er gecommuniceerd moet worden met de burger, volgt een extra app. ‘Een kwalijke zaak’, betoogt Bo Rutgers. Hij is student conflictstudies en kunstmatige intelligentie aan de Universiteit Utrecht. ‘Het is ontoegankelijk en het gevaar dreigt dat je communicatie en dienstverlening volledig digitaliseert.’