Openbaar vervoer drie minuten stil om geweld, dit doet conductrice Renny om sfeer in trein goed te houden

Zaterdagavond zette de NS zijn treinen drie minuten stil, om aandacht te vragen voor geweld tegen zijn personeel. Vorige week werd een conducteur zwaar mishandeld door een groep jongeren. Renny van der Galiën is hoofdconducteur. Ze doet haar best om de sfeer in de trein te verbeteren. En dat werkt. Maar hoe doet ze dat?