'Ondanks minder klachten blijft toegang tot zorg erg ingewikkeld'

De AFM rapporteert in haar 'Klachtenuitvraag aanbieders van verzekeringen over 2025' opnieuw een daling van het aantal geregistreerde klachten over zorgverzekeringen. Bovendien realiseren zorgverzekeraars relatief korte doorlooptijden bij de behandeling van klachten. Bij dit goede nieuws zijn er volgens Theunis Schaafstra van het SGKZ ook kanttekeningen te plaatsen.