Binnenland·Nieuws.nl·1 feb 2023

Onbeschikbaarheid Online Bankieren ING bank

Sinds 10 uur woensdagmorgen zijn er problemen met inloggen en het doen van betalingen via de ING App en Mijn ING. Dit geldt voor zowel zakelijke als particuliere klanten. Klanten kunnen wel (contactloos) betalen in winkels met mobiele betaalpas en plastic betaalpas. Ook kunnen klanten gewoon contant geld opnemen bij de geldautomaat. Onze mobiele App en Web systemen maken gebruik van verschillende interne systemen voor gegevensuitwisseling. Normaal gesproken communiceren deze interne systemen goed met elkaar, maar dat is vandaag helaas niet het geval. Op dit moment is er nog geen oplossing hiervoor. ING-collega’s zijn hard aan het werk om het zo snel mogelijk voor elkaar te krijgen, maar dat heeft helaas veel tijd nodig. Meer tijd dan we zelf ook hadden voorzien. Voor de goede orde er is geen sprake van een cyber aanval. We vinden deze situatie uitermate vervelend voor onze klanten. Zij hebben recht op een goed werkende dienstverlening maar dat is op dit moment niet het geval. We bieden daarom aan klanten die hier hinder van ondervinden onze excuses aan.