NS-baas Wouter Koolmees: ‘Ik heb veel geleerd van wat er afgelopen maanden niet goed ging’

2023 was voor NS-baas Wouter Koolmees (46) een jaar van pieken en dalen. Na een hoopgevende eerste helft ging het dit najaar mede door grote werkzaamheden toch goed mis op het spoor. Bovendien was er het treinongeluk bij Voorschoten. Hij belooft treinreizigers echter beterschap voor volgend jaar. ,,Ik heb afgelopen jaar veel geleerd.”