Mediator Charlotte zoekt de echte pijn op: ‘Als je ruziet over oma's koekoeksklok, dan zit er meer achter’

HALSTEREN - Iets met mediteren of zo? Toen Charlotte Verbraak in 2009 begon met mediation, moest ze nog vaak uitleggen wat ze deed. Na bemiddeling in honderden conflicten ziet ze haar bureau in tijden van korte lontjes alleen maar groeien.