BinnenlandMarketingfacts
Latente klantbehoeften als verborgen schat: start digging! - Marketingfacts
‘Het lijkt me helemaal niet fijn om altijd bereikbaar te zijn.’ zegt Franks Bromet, in een filmpje uit 1998 over over de mobiele telefoon. Dit is, met de kennis van nu, een hilarische compilatie van allerlei mensen die vertellen dat ze geen mobiele telefoon nodig hebben en waarom. The rest, as they say, is history. Een mooi voorbeeld van 'latente klantbehoefte'. Dit kan worden omschreven als een behoefte van consumenten die ‘onzichtbaar aanwezig’ is: de behoefte bestaat, maar men is zich er niet van bewust.
Lees het volledige artikel bij Marketingfacts
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
