BinnenlandAlgemeen Dagblad
Klant of burger? ‘De gemeente is geen bedrijf, je kan niet zomaar overstappen’
De PR-afdeling van de Efteling kan er nog een puntje aan zuigen: de klantreis, de klantervaring, de beleving van de klant, het klantcontactcentrum. Het zijn niet de pretpark-marketeers, maar het is de gemeente Den Haag die er in beleidsstukken kwistig mee strooit. Stop ermee, vindt raadslid Simon Fritschij.
Lees het volledige artikel bij Algemeen Dagblad
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
