Binnenland·Voorburg Insite·6 apr 2023

Klachtenregeling te ingewikkeld en te lang

6 april -De gemeentelijke ombudsmannen Yvette Nass (jeugdzaken) en Addie Stehouwer   denken dat er in Leidschendam-Voorburg nog een wereld te winnen is. ‘Dat geldt zowel voor klachtbehandeling, als op het terrein van kinderrechten en de dienstverlening van de gemeentelijke organisatie ‘, zeggen zij in het jaarverslag 2022. Stehouwer: ‘Zo kunnen we de drempels om te klagen verlagen en klachten en signalen ook daadwerkelijk gebruiken om de dienstverlening aan de inwoners te vergroten’.  Toch ontvangen beiden opnieuw signalen dat de klachtenregeling in Leidschendam-Voorburg te ingewikkeld en te lang is.