Binnenlandtest-aankoop.be
Intrekking van toegezegde vergoeding door reisverzekering
Geachte Op 07/07 hebben wij via Booking.com onze reis (reserveringsnummer 6774144871) geannuleerd wegens bosbranden en code rood in deze regio. Alle vereiste documenten werden correct en tijdig bij u ingediend conform de polisvoorwaarden. Op 23/07 ontvingen wij van uw maatschappij per mail een uitdrukkelijke bevestiging dat de schadevergoeding zou worden toegekend. Deze bevestiging werd zonder enig voorbehoud gegeven. Tot onze verbazing werd deze beslissing op 29/07 ingetrokken. U stelt nu dat de vergoeding alleen kan worden uitgekeerd indien wij een "bewijs van vernietiging" van de accommodatie kunnen voorleggen. Deze aanvullende voorwaarde werd niet gecommuniceerd bij het goedkeuren van de vergoeding. Wij zijn van mening dat deze handelwijze indruist tegen het vertrouwensgebied en de bindende kracht van uw eerdere toezegging. Wij verzoeken u daarom om uw eerdere bevestiging te respecteren en de schadevergoeding alsnog uit te betalen. In bijlage kan u alle communicatie vinden. Wij hopen dat deze kwestie in overleg en zonder verdere procedures kan worden opgelost. Indien dit niet gebeurt, overwegen wij verdere stappen. Alvast bedankt voor uw begrip. Vriendelijke groeten Anouk Bouckenooghe
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
