Binnenland·Volkskrant·22 sep

In heel Nederland kun je nu op de koffie bij de Belastingdienst voor persoonlijke hulp: ‘We proberen angst weg te nemen’

In vijf jaar tijd heeft de Belastingdienst 22 speciale steunpunten geopend. Hier kunnen Nederlanders terecht met vragen over toeslagen of hulp bij hun belastingaangifte. Geen overbodige luxe, want 4,5 miljoen mensen begrijpen de belastingregels niet. ‘Het is ingewikkeld, helemaal als Nederlands niet je eerste taal is.’