Het turbulente jaar van grondstewardess Zoubida op Schiphol

Dat ontnuchterende antwoord wilde er echter niet in. “Veel passagiers werden ontzettend boos, agressief en intimiderend. Ze scholden je uit of kwamen dichtbij in je persoonlijke zone. Dat voelde na corona extra ongemakkelijk. Het is dat er bij de balie nog spatschermen staan, anders was ik er regelmatig overheen getrokken.”