Hengelo spant de kroon bij klachten ombudsman: ‘Gemeenten moeten vaker ‘sorry’ zeggen’

HENGELO/VRIEZENVEEN - Hengelo doet het niet goed als het gaat om klachten. De gemeente spant de kroon met het aantal klachten bij de Overijsselse Ombudsman: tien meer dan Almelo. Het advies aan Twentse gemeenten: vaker en sneller ‘sorry’ zeggen.