Binnenlandbaaz.nl
Helpdesk en klantenservice worden vaker persoonlijk benaderd
Het aantal persoonlijke meldingen bij Nederlandse servicedesks is in één jaar tijd bijna verdubbeld. In het afgelopen jaar werd maar liefst 42 procent van alle meldingen van mens-tot-mens doorgegeven. Een jaar geleden bedroeg dit slechts 25 procent van alle meldingen. Dit blijkt uit een onderzoek van detacheringsbureau Linden-IT onder negentig Nederlandse bedrijven met een helpdesk. Waar vorig jaar nog de meeste incidenten via de app werden gemeld (29 procent), gebeurde dat in 2024 vooral telefonisch (35 procent).
Lees het volledige artikel bij baaz.nl
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
