Binnenlandrodi.nl
Gemeente stelt servicenormen bij
Wethouder Bronsveld benadrukt in haar RIB dat de gemeente vindt dat zijn informatie voor iedereen begrijpelijk en toegankelijk moet zijn. ‘Daarom zijn we begonnen met het herschrijven van de informatie over verlopen paspoorten en ID-kaarten naar B1-taalniveau en hebben we beeldtaal toegevoegd.’ Een burgerpanel heeft de aangepast informatie getoetst. Het is de bedoeling dat de gemeente ook andere teksten die te maken hebben met dienstverlening stapsgewijs gaat toetsen en herschrijven om zo de toegankelijkheid van alle informatie te verbeteren. Bronsveld stelt dat de gemeente zich blijft inzetten om zijn dienstverlening te verbeteren en te voldoen aan de verwachtingen van inwoners en ondernemers. ‘Zoals verwoord in onze visie op dienstverlening willen we een gemeenten zijn die gastvrij, persoonlijk, betrouwbaar, dichtbij en oplossingsgericht is. Door onze servicenormen te verfijnen en duidelijk te communiceren, streven we naar meer tevredenheid en versterken we het vertrouwen in onze diensten.’
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
