Energiebedrijven onbereikbaar: wachttijden aan telefoon en in app

De invoering van het prijsplafond leidt tot chaotische taferelen bij de klantenservices van energiebedrijven. Veel klanten moeten hun meterstand doorgeven of zitten met vragen over het plafond. Consumenten klagen daarnaast dat zij hun energiekosten niet langer nauwkeurig kunnen monitoren.