‘Een patiënt die belt, wil hulp’: huisarts legt uit waarom triage steeds belangrijker wordt

Patiënten die hun klachten aandikken om sneller bij de huisarts terecht te kunnen: huisarts en onderzoeker Dorien Zwart herkent het niet als een nieuw of toenemend verschijnsel. Ze ziet vooral dat patiënten het vervelend kunnen vinden dat ze eerst langs een assistente of triagist moeten voordat ze bij de dokter terechtkunnen. „Ze zijn er niet om de agenda van de huisarts te beschermen.”