Duwen en trekken in volle treinen: waarom we (bijna) allemaal wel eens lelijk doen in het ov

Stoelendans om die laatste vrije stoel te bemachtigen, geduw bij de trap op het perron, scheldpartijen tegen servicemedewerkers. De werkzaamheden − en daardoor toegenomen drukte − op het spoor rondom Rotterdam, zorgen voor onaardig gedrag. Hoe komt dat toch? Experts duiden de lelijke kant die we stiekem misschien allemaal wel een beetje herkennen.