Binnenlanddeondernemer.nl
Consument aan het stuur: zo versterk je het vertrouwen in de bezorging
De bezorging is hét beslissende moment waarop blijkt of een webshop zijn belofte waarmaakt. „Een geslaagde bezorging hangt niet enkel af van logistiek”, zeggen Henrik van Marle en Martijn de Vries van DHL eCommerce. „Het gaat om communicatie, vertrouwen en voorspelbaarheid. Daarmee voorkom je teleurstelling en creëer je een happy flow .”
Lees het volledige artikel bij deondernemer.nl
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
