Binnenland·meerbode.nl·2 sep

Column: ‘Donald denkt door’

Misschien heeft u het meegekregen. Het was een klein bericht in het nieuws, maar het verbaasde mij: de NS heeft een oplossing bedacht voor een probleem dat iedere treinreiziger kent: mensen die hun tas op een stoel naast hun parkeren alsof die ook een abonnement heeft. Geen verbod. Geen handhaving. Geen conducteur die grappend zegt: “Meneer of mevrouw, uw rugzak reist vandaag niet eerste klas.” Nee, de NS gaat het gewoon wat duidelijker vragen. Als iets niet werkt, vraag je het nog een keer. En dan iets vriendelijker. Misschien met een glimlachje erbij.