Bol.com volgende in rij? Deze webshop hoopt op grote verandering in retourbeleid: ‘Gratis kan niet’

Sinds Wehkamp geld vraagt voor retourzendingen, daalt het aantal teruggestuurde pakketjes pijlsnel. Webshop Sans Online sloeg al eerder die route in. Een verhaal over pijngrenzen, slechte reviews én een opvallende verschil. „Vrouwen sturen veel meer terug dan mannen.”