BinnenlandBinnenlandsbestuur
Bent u tevreden of streeft u naar continue verbetering? - Binnenlandsbestuur
Interview met mevrouw Ria Quapp, Gemeente KapelleGemeente Kapelle ontwikkelt zich verder en stuurt op resultaten aan de hand van het Kwaliteitsmodel Overheidsorganisaties.Zijn we tevreden met een zeven of willen we meer. De gemeente Kapelle stond voor deze vraag. Uit een peiling van twee jaar geleden bleek dat de balie van de Zeeuwse gemeente best goed presteerde in de ogen van de klanten, maar… “Binnen de ambtelijke top leefde en leeft heel sterk het gevoel dat we ons verder willen ontwikkelen. Niet vanuit een negatief beeld, dat we het zo slecht zouden doen. Daar is helemaal geen sprake van, maar het kan beter. Dat is onze uitdaging”, vertelt een enthousiaste gemeentesecretaris Ria Quapp.
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
