Aantal werklozen stijgt, maar wie wil in Oost-Nederland de klant te woord staan?

Het aantal werklozen neemt voor de vijfde maand op rij toe. Ondertussen houden ondernemers een schreeuwend tekort aan personeel. Vooral bedrijven en instanties die steeds vaker via internet contact hebben met hun klanten merken de gevolgen. De wachttijden lopen op.