Onze man in Miami: De pensionado zweet zich als parkeerwacht kapot voor 15 dollar per uur

Het serviceniveau in Amerika is ongekend hoog, daar kunnen we in Nederland nog wat van leren. Hoewel het soms gemaakt overkomt, heb ik de weerstand daartegen laten varen. Op weg naar de ingang van het Miami International Autodrome ontdekte ik weer hoe anders de mentaliteit aan de overkant van de oceaan is.