Webshops houden vast aan gratis terugsturen, uit vrees voor omzetverlies

Ondanks inspanningen van webshops om het aantal retourzendingen terug te dringen, lukt dat maar mondjesmaat. Uit cijfers van de Autoriteit Consument en Markt (ACM) blijkt dat consumenten in de afgelopen twee jaar gemiddeld 12,3 procent van de pakketjes terugstuurden. In 2021 was dat nog 11,4 procent. En dat terwijl een derde van de webwinkels inmiddels geld vraagt voor die retouren.

Lees het volledige artikel bij NOS

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsAutoriteit Consument en Markt Wehkamp Marlene ten Ham Daniël Verheij Bolcom Zalando Thuiswinkelorg Twinkle100

Advertentie

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

ZakelijkEmerce15 okt

Cross-border verkoop drijft groei Europese marketplaces

De honderd grootste online marketplaces die in Europa actief zijn, realiseren dit jaar zo’n 175 miljard aan bruto handelsvolume (GMV). Bijna acht op de tien euro daarvan, 140 miljard, komt uit cross-border transacties.

MarketingCustomer First9 okt

Thuiswinkel.org pakt nepwebshops 24/7 aan

Het aantal Nederlanders dat slachtoffer wordt van oplichting via nepwebshops blijft stijgen. In 2025 ging het om 1,2 miljoen mensen. Om online fraude tegen te gaan, heeft Thuiswinkel.org tijdens het event Shopping Today de nieuwe dienst Thuiswinkel Scam...

Marketingmarketingfacts.nl9 okt

De Twinkle100 laat zien waar de Nederlandse e-commerce echt in beweging is

Gisteren presenteerden Imke Walenberg (hoofdredacteur Twinkle & Marketingfacts) en Jesse Weltevreden (HvA-lector digital commerce) tijdens Shopping Today de nieuwe Twinkle100, de jaarlijkse ranglijst van de grootste online verkopers in Nederland.

Advertentie