MarketingCustomer First
Vijf cruciale CX metrics (waar niemand aan denkt)
Auteur Zanna van der Aa twijfelde of ze de kop van dit artikel niet beter kon veranderen in: Statistiek moetjes voor CX professionals, maar ze vreesde dat dit weinig enthousiasme zou oproepen… Het werd dus een mix: ze eindigt met vijf cruciale CX metrics...
