MarketingMarketingfacts
Waarom veel customer experience programma’s mislukken
Ongeveer 93 procent van de customer experience programma’s mislukken; het is dus zaak om bij die geslaagde zeven procent te zitten.
Onderwerp
Organizational Culture
3 nieuwsberichten over Organizational Culture.
MarketingCustomer First
Waarom veel customer experience programma's mislukken
Ongeveer 93 procent van de customer experience programma’s mislukken; het is dus zaak om bij die geslaagde zeven procent te zitten. Een prima handvat hiervoor is 'Why Your Customer Experience Program Wil Fail' van Friederike Niehoff en Aleksandra Pilniak.
MarketingMarketingfacts
Waarom veel Customer Experience programma’s falen
Wist jij dat 93% van alle customer experience programma's mislukken? Hoe zorg jij dat je bij die 7% zit die WEL slaagt?