woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
4.940 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 876 bronnen.
Onderwerp
52 nieuwsberichten over NPS-score.
ZakelijkTwinkle Magazine
Noem mij ouderwets, maar ik heb geen idee wat ik hiermee aan moet. De Wikipedia-pagina over holacratie verschaft enige duidelijkheid: ‘Holacratie is een besturingsmodel voor organisaties. Het model neemt afstand van traditioneel top-downmanagement en...
Binnenlandfoodclicks.nl
eazie heeft een hoge NPS-score en zal vaker worden aangeraden door bezoekers dan andere fastformules
RetailRetail news
“We willen geen onderdeel zijn van een soort innovatie-circus”, vertelt Lange. Volgens hem moet je stapsgewijs nieuwe services zien te implementeren in je retailorganisatie. Om mee te beginnen, heb je daar de juiste mindset...
MarketingCustomer First
In het hart van de digitale transformatie staat Parfumado die een ongeëvenaarde klantbeleving belooft met hun abonnementsdienst voor eau de toilettes en parfums. Oprichter Martijn van Rooy over de focus op klanttevredenheid en samenwerking om een soepele...
MarketingMarketing Tribune
Nieuwsgierig naar hoe bedrijven de klantreis verbeteren door het dichten van vaardigheidstekorten binnen marketingteams? Ontdek de cruciale rol van multidisciplinaire teams en Customer Data Platforms voor succesvolle full funnel strategieën.
Binnenlandonefootball.com
Het jaarverslag van Stadion Feijenoord is bekendgemaakt in aanloop naar de aandeelhoudersvergadering van begin december. Hierin is duidelijk geworden dat er een mooie winst is gerealiseerd in het boekjaar 2023/24. Stadion Feijenoord heeft mede door de...
MarketingMarketingfacts
De inzet en toegevoegde waarde van Digital Humans wordt zeker gedragen, maar het is duidelijk dat er goed gekeken moet worden naar de situatie waarin dat gebeurt, zodat de effectiviteit optimaal is.
MarketingMarketing Tribune
Frans Leenaars is als CMO Western Region [Nederland, België en Frankrijk, red.] en director Customer Experience van de TUI Group de geknipte figuur om ons alles te vertellen over het merk TUI, in combinatie met de klantreis die daarheen leidt.
Transport & logistiekLuchtvaartnieuws
Eindhoven Airport heeft met bijna 4,6 miljoen passagiers een recordzomer gedraaid. Dat waren er iets meer dan in 2019, het laatste jaar voor de coronacrisis en het beste jaar tot nu toe. Daarnaast was de klanttevredenheid veel hoger dan in 2022.
MarketingCustomer First
De afgelopen jaren hebben veel bedrijven de customer journey centraler gezet in hun marketingaanpak. Dankzij de grote hoeveelheid data die bedrijven vandaag de dag verzamelen, is het immers makkelijker dan ooit om de klantwens te doorgronden.
MarketingMarketing Tribune
Op 1 september 2023 geeft algemeen directeur Hans Böhm het stokje over aan Maarten Schuurman, die als MD van Heineken in Oost- en West-Afrika nu nog verantwoordelijk is voor de operaties van de brouwerij in Egypte, Algerije, Tunesië, Sierra Leone,...
BinnenlandTexelse Courant
“Het gaat té goed met Texel!” Deze opvallende quote is afkomstig van VVV-directeur Frank Spooren op basis van de laatste resultaten van toeristisch kennisplatform KADO Texel. De scores zijn goed, maar er is ook toenemende kritiek vanuit de gast.
ZakelijkFrank watching
De Net Promoter Score (NPS) binnen B2B Nederland stagneert. Dit blijkt uit ons rapport ‘Customer Experience in Nederland 2023’. Deze score is een belangrijke indicator voor de tevredenheid en loyaliteit van klanten. Een hogere NPS betekent een groter...
/s3/static.nrc.nl/bvhw/files/2023/02/data97147048-1ffcc5.jpg)
AlgemeenNRC
Bestuursvoorzitter Jos Baeten van ASR is trots op de jongste jaarprestaties van de verzekeraar die hij sinds 2009 leidt. „Je kan er allemaal woorden op plakken, maar dat ASR ondanks de geopolitieke spanningen, de inflatie en de voorbereidingen op de fusie...
BinnenlandAmstelveenweb
KLM Groep heeft in 2022 een operationeel bedrijfsresultaat van 706 miljoen euro gerealiseerd bij een omzet van 10,7 miljard euro. De operationele marge bedroeg 6,6%. Het moeizame opstarten van de operatie zorgde ervoor dat klanten niet de service kregen...
Vakantie & reizenTravel Pro
KLM Groep heeft in 2022 een operationeel bedrijfsresultaat van €706 miljoen gerealiseerd bij een omzet van €10,7 miljard. De operationele marge bedroeg 6,6%. Het moeizame opstarten van de operatie zorgde ervoor dat klanten niet de service kregen die ze van...
MarketingMarketingfacts
Naast de Customer Experience is inmiddels de Employee Experience ook sterk in opkomst. Voor beide is het gangbaar om Journeys te ontwikkelen om behoefte, beleving en gedrag in kaart te brengen. In de praktijk komt de aanpak voor beide benaderingen...
BinnenlandExecutive People
Deloitte Nederland boekt heeft over zijn afgelopen gebroken boekjaar aanzienlijk meer omzet geboekt. De omzet steeg van 1,03 naar bijna 1,27 miljard euro. De winst groeide met 0,3 procent. Dit meldt Deloitte op zijn website.
BinnenlandDutch IT-channel
Deloitte Nederland boekt heeft over zijn afgelopen gebroken boekjaar aanzienlijk meer omzet geboekt. De omzet steeg van 1,03 naar bijna 1,27 miljard euro. De winst groeide met 0,3 procent. Dit meldt Deloitte op zijn website.
MarketingCustomer First
Afgelopen juni werd Deliane Schimmel, manager Advies & Service bij Florius, verkozen tot CCMA Manager of the Year. De jury prees onder meer haar authenticiteit en roemde de ‘can do’-mentaliteit. CustomerFirst sprak uitgebreid met Schimmel over haar...
BinnenlandMT/Sprout
Sanne Manders wil de wereldhandel vlottrekken met Flexport, een techbedrijf dat sinds deze week wordt gewaardeerd op 8 miljard dollar. De Nederlander is 'het geheime wapen' achter een logistieke gigant met inmiddels 2.800 werknemers.
BinnenlandEmerce
Amsterdam, 12 januari 2022 – Pure Storage maakt een sterke groei door in Nederland, dankzij een sterke focus op het oplossen van uitdagingen van klanten en hen te voorzien van een ‘onzichtbare’ infrastructuur.