Direct naar de inhoud

donderdag 22 oktober 2026

Persoon

Laura Muscas

2 nieuwsberichten over Laura Muscas.

MarketingCustomer First

Transparant retourproces versterkt klantloyaliteit

Webshops besteden tijdens de customer journey veel aandacht aan het focuspunt ‘het maken van een keuze’. Maar of de klant, na een ‘teleurstellende’ webaankoop aan het slot van zijn reis bereid is tot herhaalaankoop bepaalt in hoge mate de beleving...