MarketingCustomer First
Goede klantenservice kan veel geld opleveren
Klantenservice kan uw bedrijf veel geld opleveren. Afhankelijk van de grote van het bedrijf kan dit tot in de miljoenen, zelfs miljarden, oplopen.
Onderwerp
Forrester
93 nieuwsberichten over Forrester.
ZakelijkiBestuur Online
Bescherm u tegen dubbele en driedubbele ransomware-aanvallen
Getroffen worden door een ransomware-aanval is al erg genoeg, maar in veel gevallen kunnen criminelen uw organisatie blijven afpersen. Wie garandeert u dat zelfs nadat u ransomware voor het vrijgeven van uw data heeft betaald, de criminelen uw gegevens...
MarketingCustomer First
Klantervaring verbeteren via populairste berichtenapps
Dankzij de integratie van Freshworks CRM en CX met WhatsApp, Instagram Messaging en Facebook Messenger op het Freshworks Neo platform kunnen medewerkers van de klantenservice nu op grote schaal geavanceerde, gepersonaliseerde berichten sturen.
ZakelijkFrank watching
B2B-trends voor 2023: minder budget, meer eigen data & focus op werving
De afgelopen jaren hebben voor de B2B-marketeer in het teken gestaan van veel uitdagingen en veranderingen. Zo verschoof de aandacht van offline events naar online. Ook waren mensen moeilijk te vinden door de krapte op de arbeidsmarkt, waardoor de druk op...
MarketingMarketing Tribune
[Bright Brands Future Meetup] (5) MyWheels en Fastned pakken kansen in mobiliteit
In deel vijf van de serie ontbijtgesprekken met Blue Ocean bedrijven van Sandenburg-DST en Salesforce, vertellen topvrouwen Karina Tiekstra (ceo van MyWheels) en Lieke Duijmelings (CCO Fastned) over hun uitdagingen en kansen.
AlgemeenNieuws.nl
Koopjesjager voorzichtiger op Singles Day door economisch malheur
Koopjesfestijn Singles Day, een tegenhanger van Valentijnsdag, heeft in China voor miljarden aan omzet gezorgd. Maar door de huidige economische problemen was de koopdrift onder consumenten wel iets minder dan gebruikelijk.
MarketingMarketingfacts
B2B marketing als nieuwe goudkoorts in Forrester 2023 predictions
Forrester waagt zich al jaren aan voorspellingen over de markt, trends, SEO-budgetten: ontwikkelingen die aanschuren tegen marketing, arbeidsmarkt en digital. De 2023 predictions zijn deze week gepubliceerd.
MarketingMarketingfacts
Er is gewoon teveel internet
De Metagids #39 - De Long Tail afgestoft: ook wie internetcultuur op de voet volgt mist zo af en toe iets groots...
MarketingMarketingTribune
[branded content] Trendrapport: vijf customer experience fundamentals - MarketingTribune
Uit onderzoek blijkt dat 87% van de bedrijven aangeeft een uitstekende klantervaring te bieden, terwijl slechts 11% van de consumenten beamen dat deze bedrijven uitstekend werk hebben geleverd. Hoe kunnen je als merk deze kloof overbruggen en uitblinken in...
MarketingMarketingfacts
Datagedreven marketing: uitdagingen en handvatten voor groei - Marketingfacts
Ok, ik ben marketing-verantwoordelijk bij een partij die onder andere bedrijfsdata verkoopt. In dit artikel wil ik je echter niet die oplossing verkopen, maar een aantal interessante onderzoeken met je delen. Want ‘datagedreven marketing’ wordt...
Binnenlandcomputable.nl
Newion koopt zich in bij Luxemburgs Maps
Newion Investments uit Nijehaske steekt 1,7 miljoen dollar in het Luxemburgse softwarebedrijf Maps. Daarmee breidt deze specialist in oplossingen voor multi- en omni-channel marketing master data management zijn investeringskapitaal uit tot boven de drie...