dinsdag 20 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
3.932 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 752 bronnen.
Onderwerp
11 nieuwsberichten over CX-oplossingen.
MarketingCustomer First
De nieuwste editie van de CustomerFirst Top 20 Facilitaire Contactcenters laat een sector zien die volop in beweging is. Dalende volumes, toenemende prijsdruk en een verdere verschuiving naar near- en offshore locaties bepalen het speelveld, terwijl...
MarketingCustomer First
Noel Harris is Vice President Sales & Customer Success Europa bij eGain Corporation. Tijdens het CustomerFirst Congres spreekt hij over waarom de meerderheid van AI-projecten in klantcontact hun doelen niet haalt en wat er nodig is om wél succes te...
Milieu & duurzaamheidesgnews.com
TTEC Holdings, Inc., een van de grootste, wereldwijde CX (customer experience) technologie- en dienstenvernieuwers voor end-to-end digitale CX-oplossingen, heeft deze maand het eerste Environmental, Social, and Governance (ESG)-rapport van het bedrijf...
MarketingCustomer First
ViPcom, expert op het gebied van klantcontactoplossingen, is een samenwerking gestart met Zoom. Met deze stap breidt ViPcom zijn aanbod uit in Unified Communications (UC) en Customer Experience (CX), wat bedrijven de mogelijkheid biedt voor persoonlijker,...
MarketingCustomer First
In deze briefwisseling delen Rien Brus, Jan-Hein Pierik en Wim Rampen hun gedachten over een artikel van Ricardo Gulko, waarin wordt beweerd dat de VS superieur is in klantbeleving (CX) ten opzichte van Europa en het Verenigd Koninkrijk.
MarketingCustomer First
Op 12 november 2024 vindt in het Mövenpick Hotel in Amsterdam de Customer Centricity World Series plaats. Dit hybride evenement brengt internationale experts samen om te discussiëren over de nieuwste trends in klantgerichtheid en customer experience (CX).
MarketingCustomer First
BearingPoint is nu een van de vier officiële Nederlandse partners van Freshworks, het wereldwijde platform voor verkoop-, marketing- en klantenserviceteams. Het partnerschap stelt BearingPoint in staat om Freshworks-oplossingen te implementeren en...
MarketingCustomer First
Avaya kondigde recent de acquisitie van Edify aan en integreert hiermee op AI gebaseerde customer journey orkestratie en workflowmogelijkheden in het Avaya Experience Platform (AXP).
MarketingCustomer First
Avaya, aanbieder van CX-oplossingen, toont samen met diverse technologiepartners op GITEX Global hoe organisaties zelf kunnen bepalen hoe ze AI-gedreven customer experiences kunnen leveren.
ZakelijkiBestuur Online
Organisaties in de publieke sector vervullen diverse functies, van het onderhouden van de infrastructuur tot het opleiden van studenten. Als het echter om modernisering gaat, hebben ze vergelijkbare behoeften als andere organisaties.
MarketingMarketingTribune
Uit onderzoek blijkt dat 87% van de bedrijven aangeeft een uitstekende klantervaring te bieden, terwijl slechts 11% van de consumenten beamen dat deze bedrijven uitstekend werk hebben geleverd. Hoe kunnen je als merk deze kloof overbruggen en uitblinken in...