Direct naar de inhoud

woensdag 21 oktober 2026

Onderwerp

CRM-records

3 nieuwsberichten over CRM-records.

MarketingCustomer First

Microsoft Copilot nu algemeen beschikbaar voor service

Copilot ondersteunt medewerkers bij het voltooien van verschillende taken in Microsoft Dynamics 365 voor Service en Sales. Daarnaast integreert ze ook diverse CRM-oplossingen van derden, zoals Salesforce, ServiceNow en Zendesk.

MarketingCustomer First

AI & de CX-journey

Het CX-landschap verandert sneller dan ooit, met voortdurend nieuwe technologieën die opkomen. Kunstmatige intelligentie (AI) in het bijzonder heeft een enorm potentieel om de CX te transformeren - maar alleen als het zorgvuldig wordt ingezet.