woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.470 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 880 bronnen.
Onderwerp
3 nieuwsberichten over Constellation Research.
MarketingCustomer First
Vorige week werd bekend dat er een rechtszaak loopt tegen Patagonia voor het gebruik van bepaalde AI-tools in hun contactcenter. Deze tools zijn niet nieuw en de meeste Contactcenters as a Service (CCaaS)-leveranciers bieden vergelijkbare oplossingen aan.
MarketingCustomer First
Vorige week maandag lanceerde Avaya de eerste editie van de CX Force 2024 Awards. Deze zetten innovators, strategen en pioniers in het zonnetje die customer experience transformeren.
Marketingwww.rockingrobots.nl
Op dit moment wordt door bedrijven niet voldoende geïnvesteerd om een effectieve digitale transformatie te realiseren. Zo zal meer geïnvesteerd moeten worden in gepersonaliseerde marketing op basis van AI die ‘begrijpt’ waar de behoeften van de klant liggen.