vrijdag 23 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.657 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 959 bronnen.
Onderwerp
5 nieuwsberichten over CCaaS-aanbieders.
MarketingCustomer First
Zoom heeft zijn grootste deal tot nu toe binnengehaald in de contactcentersector. Een Fortune 100-bedrijf uit de Verenigde Staten gaat meer dan 15.000 agents overzetten naar het Zoom Contact Center. Dit contract vertegenwoordigt de grootste omzet in...
MarketingCustomer First
De markt voor Contact Center as a Service (CCaaS) groeit snel, met de belofte van meer innovatie, flexibiliteit en schaalbaarheid voor contactcenters. Toch zijn niet alle migraties naar de cloud even succesvol. Nieuwe budgettaire beperkingen, complexe...
MarketingCustomer First
Samsung heeft besloten zijn contactcenterprovider te vervangen en over te stappen naar het Amazon Connect-platform. Deze beslissing is genomen na problemen met de vorige oplossing, zoals onvolledige rapportages, beperkte AI-opties voor spraak en een...
MarketingCustomer First
Het Amerikaanse bedrijf Hammer, wereldwijd speler in het testen en waarborgen van klantervaringen in contactcenters, lanceerde recent de softwareoplossing Hammer Edge.
MarketingCustomer First
Recent onderzoek van Juniper Research toont aan dat de omzet van Contact Centre-as-a-Service-diensten (CCaaS) in 2028 stijgen tot meer dan 18 miljard dollar. Een aanzienlijke toename vergeleken met de 7,5 miljard dollar in 2023.