Binnenlandgelderlander.nl
Het ‘loket’ van de Belastingdienst is terug van weggeweest: ‘Slapeloze nachten van aangifte’
‘Goedemorgen, wat kan ik voor u doen?’ Het is geen chatbot of telefoonstem. In het stadhuis van Deventer zit een echt mens. Erika Heusinkveldt zit er klaar om mensen te helpen met hun aangifte, vragen over toeslagen of betalingsregelingen.