
"De AI-agent is feitelijk de nieuwe tussenpersoon én consument geworden"
AI verandert het zoek- en koopgedrag van consumenten ingrijpend en dwingt retailers hun digitale strategie te herzien, concludeert Henk Hofstede, sectorexpert Retail bij ABN AMRO, in een analyse van de opkomst van zogeheten AI-assistenten in het aankoopproces.







/s3/static.nrc.nl/wp-content/uploads/2026/04/29150327/290426BIN_2033059411_ivf1.jpg)






