Oproep voor B2B: kopieer de customer experience van B2C

Datum:
woensdag 8 januari 2020 13:00
Locatie:
Bron:
Frank watching
Rubriek:
Zakelijk (meer in Zakelijk nieuws)

‘Prijs’ en ‘product’ zijn vaak niet meer het onderscheidende vermogen van B2C-bedrijven. De consument kan dankzij het internet namelijk in één oogopslag zien waar het gewenste product wordt verkocht en voor welke prijs. Wat dan wel? De customer experience is optimaal ingericht. De consument verwacht inmiddels hetzelfde van de B2B-branche. Maar veel B2B-bedrijven zijn nog niet zo ver. Hoe zorg je er als B2B-organisatie voor dat je je van de concurrent onderscheidt? Neem een voorbeeld aan de B2C-bedrijven.

Dit artikel bevat in totaal 847 woorden.

Lees het volledig artikel