Mystery guests zien geen verbetering klantcontact in Arnhem - Binnenlandsbestuur

Datum:
vrijdag 15 mei 2020 14:50
Bron:
Binnenlandsbestuur
Rubriek:
Binnenland (meer in Binnenland nieuws)
Tags:

De Arnhemse rekenkamer onderzocht met mystery guests het klantcontact bij de gemeente. Met name aan de balie zijn de scores lager dan bij eerder vergelijkbaar onderzoek. Voor het eerst werd Whatsapp bij het onderzoek betrokken en daar zijn de anonieme gasten beter over te spreken.

Dit artikel bevat in totaal 249 woorden.

Lees het volledig artikel